Biciclete Cum Platesc ?
Cum Platesc ?

Cum platesc?

Produsele vin insotite de factura si certificat de garantie.
Pentru plata produselor achizitionate aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
- plata in numerar la livrare. La livrarile prin curier acesta va emite o chitanta pe loc pentru suma platita. Pe aceasta chitanta exista si se completeaza de agent si rubricile reprezentind ramburs la factura si pentru clientul expeditor. Aceasta chitanta va reprezenta dovada platii numerar valabila atat pentru clienti persoane fizice cat si juridice.
- plata prin transfer bancar, mandat postal (livrarea in aceste cazuri se va face dupa confirmarea intrarii sumei respective in contul nostru) [in curand].

Ce se intampla daca destinatarul nu este acasa/la adresa de livrare?


Destinatarul va fi contactat telefonic, anterior livrarii comenzii, pentru a se confirma un interval orar in care poate fi gasit la domiciliu. In cazul in care acesta nu este acasa in intervalul confirmat, ii vom lasa o carte de vizita cu numarul de telefon si informatiile noastre de contact, cu rugamintea de a ne contacta imediat ce destinatarul revine la domiciliu, iar livrarea devine posibila. Daca nu reusim sub nici o forma sa contactam destinatarul si sa livram produsele, in interval de 24 de ore de la prima incercare de livrare, va vom aduce la cunostinta imposibilitatea livrarii comenzii fie telefonic, fie prin email, iar dvs veti putea recupera banii (mai putin transportul initial esuat) sau veti putea alege ca livrarea sa se faca la o data ulterioara.


Ce se intampla daca primesc un produs defect sau deteriorat de la magazinul BicicletePloiesti.ro?


Intr-o astfel de situatie, va rugam contactati imediat Serviciul Clienti, indicand numarul comenzii cu probleme, si asteptati instructiunile de inlocuire a produsului/lor cu probleme. Raportarea unui astfel de eveniment, neplacut si nedorit, trebuie sa aiba loc in termen de maxim 5 (cinci) zile de la data primirii bunurilor. Daca este posibil si considerati ca acest demers ajuta la rezolvarea mai rapida a problemei, va rugam sa ne trimiteti o poza relevante pe Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza .

Daca am anulat o comanda care era deja platita, care este modalitatea de rambursare a banilor? In cat timp pot primi banii inapoi?


In cazul acceptarii anularii unei comenzi, va vom returna, in cont, banii platiti. Procesul de returnare a banilor dureaza 2-3 zile bancare.

Care este garantia de calitate oferita de BicicletePloiesti.ro?


In primul rand, garantia cea mai importanta pe care v-o oferim este aceea ca produsele alese vor ajunge la destinatie.
Apoi, garantiile oferite de BicicletePloiesti, in calitate de importator sau distribuitor autorizat al marcilor oferite in magazinul BicicletePloiesti.ro, sunt aceleasi cu cele oferite de productorii externi.

Ce se intampla cand comanda mea s-a pierdut in cursul livrarii?


Daca o comanda s-a pierdut in transit, asteptam ... zile inainte de a deschide o investigatie impreuna cu curierul cu care magazinul nostru are contract. In functie de rezultatul acestei analize, decidem cum se procedeaza in continuare (reprocesarea comenzii, anularea acesteia, etc)