Termenii si conditi

Termeni și condiții

1. Informații generale despre comerciant

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.bicicleteploiesti.ro, precum și condițiile de vânzare a produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
Website-ul www.bicicleteploiesti.ro este administrat de:
Denumire comerciant: ILIE M. FLORIN DĂNUȚ ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Denumire comercială: Biciclete Ploiești
CUI: 20395118
Nr. Registrul Comerțului: [completează/verifică exact din certificat]
Sediu profesional: Jud. Prahova, Municipiul Ploiești, Strada Văleni, Nr. 26
Activitate principală: Comerț cu amănuntul al echipamentelor sportive
Telefon: 0727 357 998 / 0744 268 076
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

2. Definiții

În sensul prezentului document:
Comerciant / Vânzător – ILIE M. FLORIN DĂNUȚ ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, administratorul website-ului www.bicicleteploiesti.ro.
Biciclete Ploiești – denumirea comercială sub care sunt prezentate produsele și serviciile oferite.
Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul, solicită informații sau plasează o comandă.
Produs – orice bicicletă, piesă, accesoriu, echipament sportiv sau alt produs afișat pe website.
Serviciu – orice activitate de service, reparație, întreținere, reglaj sau consultanță oferită de Biciclete Ploiești.
Comandă – solicitarea transmisă de Client către Vânzător pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul website-ului, telefonului, e-mailului sau altor mijloace de comunicare la distanță.

3. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe website sunt prezentate în scop informativ și comercial.
Biciclete Ploiești depune eforturi pentru ca informațiile despre produse, imagini, descrieri, specificații, prețuri și disponibilitate să fie corecte și actualizate.
Totuși, pot exista situații în care anumite informații să conțină erori de redactare, actualizare sau afișare. În aceste cazuri, Biciclete Ploiești își rezervă dreptul de a corecta informațiile și de a informa Clientul înainte de confirmarea comenzii.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocul existent în magazin sau la furnizori. Confirmarea finală a disponibilității produsului se face telefonic, prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare acceptat de Client.
În cazul produselor afișate cu mențiunea „Sună pentru preț”, prețul și disponibilitatea vor fi comunicate direct Clientului înainte de finalizarea achiziției.

4. Prețuri

Prețurile produselor sunt exprimate în lei — RON — și includ TVA, dacă este cazul, conform legislației în vigoare.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate de Vânzător.
În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea Clientului.

5. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul website-ului, telefonic, prin e-mail sau direct la punctul de lucru Biciclete Ploiești.
Pentru procesarea comenzii, Clientul trebuie să furnizeze date reale, corecte și complete, precum:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare, dacă este cazul;
date de facturare, dacă sunt necesare;
produsul sau produsele dorite.
Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea acesteia de către Vânzător, telefonic, prin e-mail sau prin altă metodă de comunicare.
Biciclete Ploiești își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
produsul nu mai este disponibil;
datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
există suspiciuni de fraudă;
prețul sau descrierea produsului a fost afișată eronat;
livrarea nu poate fi efectuată în condiții rezonabile;
Clientul nu confirmă comanda.

6. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile pot include, după caz:
plata numerar la ridicarea produsului din magazin;
plata ramburs la livrare;
plata prin transfer bancar;
plata online cu cardul, dacă această opțiune este disponibilă pe website.
Modalitățile exacte de plată vor fi comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

7. Livrare și ridicare din magazin

Produsele pot fi ridicate de la punctul de lucru Biciclete Ploiești sau pot fi livrate prin curier, în funcție de disponibilitatea serviciului, natura produsului și acordul dintre părți.
Adresa punctului de lucru:
Biciclete Ploiești
Strada Văleni, Nr. 26, Municipiul Ploiești, Jud. Prahova
Costurile de livrare, termenul estimat de livrare și modalitatea de transport vor fi comunicate Clientului înainte de confirmarea comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, programul curierului, perioadele aglomerate sau alte situații independente de Vânzător.
La primirea coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier și să informeze Biciclete Ploiești în cel mai scurt timp.

8. Dreptul de retragere / retur

Conform legislației privind contractele la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație clară, transmisă la:
Telefon: 0727 357 998 / 0744 268 076
Adresă: Strada Văleni, Nr. 26, Municipiul Ploiești, Jud. Prahova
Clientul trebuie să returneze produsul în termen de maximum 14 zile de la data notificării retragerii.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme excesive de utilizare, complet, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajul aferent, dacă este posibil.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care Vânzătorul a comunicat altfel sau produsul livrat a fost greșit ori neconform.
Vânzătorul va rambursa sumele achitate de Client în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, dar poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, dar fără a se limita la:
produse realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar;
produse care prezintă urme de utilizare peste limita necesară verificării caracteristicilor și funcționării;
produse deteriorate din culpa Clientului;
produse montate, modificate sau utilizate necorespunzător;
servicii executate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al Clientului.

10. Garanții

Produsele comercializate de Biciclete Ploiești beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și, după caz, conform condițiilor oferite de producător.
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării produsului.
Garanția nu acoperă, de regulă:
uzura normală a produsului;
deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;
lovituri, accidente sau intervenții neautorizate;
montaj, întreținere sau reglaje efectuate incorect;
folosirea produsului în alte condiții decât cele recomandate de producător;
depozitarea necorespunzătoare;
consumabile sau componente supuse uzurii normale, precum anvelope, camere, plăcuțe de frână, lanț, pinioane, cabluri, manșoane, pedale sau alte componente similare, cu excepția cazurilor de defect de fabricație.
Pentru solicitări privind garanția, Clientul poate contacta Biciclete Ploiești la datele de contact menționate în prezentul document.

11. Service și reparații

Biciclete Ploiești poate oferi servicii de service, reparații, reglaje sau întreținere pentru biciclete, în funcție de disponibilitate.
Pentru serviciile de service, Clientul va primi informații privind natura intervenției, costurile estimate și termenul de execuție, înainte de efectuarea lucrărilor, atunci când acest lucru este posibil.
Biciclete Ploiești nu răspunde pentru defecțiuni ascunse, uzură avansată sau probleme apărute ulterior ca urmare a utilizării necorespunzătoare a bicicletei.

12. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații, sesizări sau solicitări, Clientul poate contacta Biciclete Ploiești folosind următoarele date:
ILIE M. FLORIN DĂNUȚ ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Biciclete Ploiești
CUI: 20395118
Adresă: Strada Văleni, Nr. 26, Municipiul Ploiești, Jud. Prahova
Telefon: 0727 357 998 / 0744 268 076
Vânzătorul va depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.
În cazul în care Clientul este consumator și litigiul nu poate fi soluționat direct cu Vânzătorul, acesta se poate adresa autorităților competente:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC
Portal reclamații ANPC
Soluționarea Alternativă a Litigiilor — SAL
De asemenea, consumatorii pot utiliza platformele și mecanismele oficiale puse la dispoziție de autoritățile competente pentru soluționarea reclamațiilor.

13. Obligațiile Clientului

Clientul are următoarele obligații:
să furnizeze date reale, corecte și complete la plasarea comenzii;
să verifice detaliile produsului înainte de finalizarea comenzii;
să achite contravaloarea produselor și serviciilor comandate;
să utilizeze produsele conform destinației acestora și instrucțiunilor producătorului;
să păstreze documentele de achiziție pentru garanție;
să nu utilizeze website-ul în scopuri frauduloase sau ilegale.

14. Limitarea răspunderii

Biciclete Ploiești nu poate fi tras la răspundere pentru:
erori de funcționare ale website-ului cauzate de factori tehnici externi;
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
imposibilitatea temporară de procesare a comenzilor din motive independente de Vânzător;
diferențe minore de culoare, aspect sau prezentare între imaginile produselor și produsele reale;
utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client;
defecte apărute în urma modificărilor sau reparațiilor efectuate de persoane neautorizate.

15. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de Client sunt prelucrate în scopul procesării comenzilor, emiterii documentelor fiscale, livrării produselor, comunicării cu Clientul și îndeplinirii obligațiilor legale.
Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor personale, Clientul poate consulta pagina Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

16. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului www.bicicleteploiesti.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și materiale de prezentare, aparține Biciclete Ploiești sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al titularului este interzisă.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

Biciclete Ploiești își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

18. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Client va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România sau de autoritățile competente, conform legislației aplicabile.